【內容營銷】客人進行購買時3個階段需要對應的內容 撰寫適合內容吸引更多潛在客戶

【內容營銷】在競爭激烈的市場環境下，想要吸引潛在客戶並轉化成忠實客戶就要善用內容營銷。了解客人在購買過程中所處的不同階段非常重要，從引起興趣到做出購買決策，每個階段都需要相應的內容來引導客戶。我們與你一同探討客人在進行購買時的3個重要階段中需要製作甚麼內容來吸引更多潛在客戶。

認識銷售漏斗 Sales Funnel

銷售漏斗（Sales Funnel）是用來描述潛在客戶從最初接觸品牌到最後完成購買的整個過程，整個過程被分成不同階段，每個階段都有特定的目標及行動。我們參考了 Search Engine Journal 文章內容，探討在銷售漏斗的「意識階段」、「考慮階段」及「決策階段」時需要做甚麼內容才可吸引更多潛在客戶，並促使他們完成購物。

適合「意識階段」的內容

在意識階段的內容中，目的是通過解決潛在客戶的需求，利用他們的痛點來吸引他們。這一個階段通常都是潛在客戶第一次和品牌進利互動，所以最好是留下深刻的印象。有效的內容對於引起潛在客戶的興趣和建立品牌形象非常重要。多樣化的內容可助品牌吸引不同喜好及閱讀習慣的潛在客戶，以提供有價值的資訊來令潛在客戶與品牌建立連結，更全面地滿足客戶的需求，並在意識階段有效地引導他們進入下一個階段。 

這階段可以製作以下內容： 

部落格文章（Blog）

針對品牌行業提供有價值的見解，可以吸引讀者的注意力及建立品牌的可信性。透過部落格文章讓客戶了解行業趨勢或解決問題的方法，同時增加他們對你品牌的認知。

電子書

更深入及全面地研究特定主題，電子書中有更多的詳細資料、案例研究及解決方案，可以幫助讀者更深入地了解問題及找出解決方案。在電子書中可以加入資訊圖表，讓讀者可以更快速理解重要資訊。 

適合「考慮階段」的內容

在考慮階段，潛在客戶正處於評估他們的選擇階段，他們意識到自身問題並尋找最佳解決方案，想要尋找可以解決自身問題的具體方法及相關資訊，例如產品或服務的具體信息、品牌可信度及與競爭對手的比較。想要吸引這個階段的潛在客戶，可以製作以下內容：

產品或服務比較

提供產品或服務與競爭對手的比較可以幫助潛在客戶更清楚了解品牌優勢和獨特之處，讓他們更容易做出決定。比較指南的內容包括產品功能、價格、性能及客戶評價等方面的對比，能夠幫助讀者理解不同品牌間的差異，並選出最適合自己的產品或服務。

影片介紹

在資訊泛濫的時代，潛在客戶在考慮購買產品或服務時會面臨資訊過多的困擾。透過影片，品牌可以創作與產品或服務相關的影片生動地展示產品或服務的外觀、功能和使用方法，在短時間內傳遞重要的信息，幫助客戶更快地理解產品或服務的特色和優勢。品牌也可以使用情感化的故事或情境演示，能夠觸動客戶的情感共鳴，加深對品牌的認知，增加選擇品牌的機會。  

客戶案例分享

透過分享真實的成功故事和案例研究，品牌展示了如何幫助客戶解決問題並實現成功。這種分享能夠增強品牌的信任度，亦令潛在客戶更直接了解品牌的影響力。品牌可以從客戶案例中提供具體的證據和參考，幫助他們做出決定。 

適合「決策階段」的內容

在決策階段潛在客戶已經準備好做出購買決定，所以你的內容應該促進考慮到購買的過程順利過渡。品牌需要讓潛在客戶知道為何他們應該選擇你而不是對手，他們更會希望看到品牌提供折扣或免費試用等優惠，吸引他們進行購買。除了內容外，我們也要提提你網站的購買，所以最好還是在網站提供方便無縫的購買流程。在這個階段可以製作以下內容： 

折扣碼和促銷活動

提供折扣碼和促銷活動是促使客戶快速行動的有效方法。通過提供限時折扣、促銷代碼或特別優惠，品牌可以創造緊迫感，激勵客戶盡快購買。促銷活動可以吸引客戶，及增加交易量，提高銷售額。 

客戶服務

想要建立長期客戶關係，良好的客戶及售後服務非常重要。讓客戶知道在購買後將得到支持和協助，可以顯著提升客戶的購買信心。良好的客戶服務可以幫助客戶解決問題、提供支援，提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度及品牌口碑。 

購買保證

提供滿意度保證或退款政策是向客戶展示品牌自信和承諾的重要方式。讓客戶知道他們有退貨或退款的選擇，可以增加客戶對購買的信心。購買保證能夠減少客戶的風險感，還可以建立品牌的信任和誠信度。 

總結

合適的內容營銷不僅可以引導客人購買購買，更可以建立持久的客戶關係。每種內容都有不同的角色，例如能夠幫助客戶更深入了解品牌、產品或服務，建立信任及促使購買，可見製作具有價值及可引起情感共鳴的內容可以吸引更多客人的關鍵。 

想要吸引更多客人？由今天起好好建立適合不同購買階段的內容。