【內容營銷】客人進行購買時3個階段需要對應的內容 撰寫適合內容吸引更多潛在客戶

【內容營銷】在數位化浪潮下，內容營銷三階段策略已成為品牌提升購買轉化率的利器。透過在意識、考慮與決策三大階段精準投放優質內容，並結合關鍵字佈局與技術優化等完整SEO策略，您不僅能有效擴大品牌觸及範圍，還能引導潛在客戶從初次認知一路順利下單。接下來，我們將深入剖析各階段內容要點與實戰技巧，幫助您打造一條既符合搜尋引擎邏輯又直擊受眾痛點的高效轉化漏斗。

認識銷售漏斗 Sales Funnel

銷售漏斗（Sales Funnel）描繪了潛在客戶從首次接觸品牌到最終完成購買的整體流程，並依序劃分為意識階段、考慮階段與決策階段，每個階段均需對應不同的行動目標與內容策略。本文參考 Search Engine Journal 的專業見解，將逐步探討在這三大階段中應如何規劃與製作關鍵內容，從而有效吸引潛在客戶、培育購買意願並最終促成轉化。

適合「意識階段」的內容

在意識階段，內容的核心在於直擊潛在客戶的需求與痛點，藉此吸引他們的注意力。這通常是他們與品牌的首次接觸，因此首印象至關重要。優質內容能迅速激發興趣、塑造品牌形象，並透過多元形式滿足不同受眾的閱讀偏好。當品牌提供實用且有價值的資訊，就能與潛在客戶建立信任與連結，並自然而然地將他們引領至下一階段。以下將以部落格文章與電子書為例，說明這些內容形式如何在意識階段發揮關鍵作用。

部落格文章（Blog）

部落格文章是意識階段與潛在客戶建立第一印象的利器，能快速吸引目光並建立品牌權威。在撰寫部落格文章時可以參考以下方向：

• 行業洞察

分享最新市場或技術趨勢，讓讀者感受到你的專業深度。

• 實用指南

針對客戶常見痛點提供具體解決方案，增加內容黏性與分享率。

• 精選案例

透過成功故事或數據佐證，強化品牌可信度，提升讀者信任度。

透過定期發布並針對關鍵字優化，部落格能持續為你的網站帶來高質量流量，並在意識階段深化潛在客戶對品牌的認知。在撰寫電子書時可以參考以下方向：

電子書

電子書則以長篇幅與深度內容，為有興趣的讀者提供全面資訊，進一步鞏固品牌專業形象。

• 詳實研究 

深入剖析單一議題，從背景、挑戰到解決方案一應俱全。

• 案例分析 

引入行業內真實案例，展示品牌或客戶如何成功運用相關策略。

• 視覺化元素

結合資訊圖表、流程圖與表格，幫助讀者快速理解複雜數據或流程。

下載流程中可要求讀者留下聯絡資訊，藉此將初次互動轉化為具體商機，順利推動他們進入下一個行銷階段。

適合「考慮階段」的內容

在考慮階段，潛在客戶正處於評估各項選擇的關鍵時刻，他們清楚自身需求，並積極尋求最適合的解決方案。因此，品牌應提供具體且具說服力的資訊，例如產品功能詳述、信任憑據以及與競爭對手的差異比較，以協助客戶完成初步篩選並縮小選擇範圍。接下來，我們將以產品／服務比較、影片介紹及客戶案例分享為例，說明這些內容形式如何在考慮階段發揮關鍵影響力。

產品或服務比較

產品或服務比較可幫助客戶快速理解不同品牌之間的差異與優勢。當品牌整理出功能、價格、效能及用戶評價等明確對照，客戶便能根據自身需求做出更合理的判斷，有效縮短他們的選擇週期。

影片介紹

影片介紹則以視覺方式補充資訊，使複雜的產品特色變得易於理解。透過實際使用場景或情境演示，不僅能強化產品功能的印象，更能引發客戶情感上的共鳴。這種直觀且富情感的表現方式，有助於提高品牌的認知度與好感度。

客戶案例分享

客戶案例分享則透過真實故事展現品牌的價值與影響力。成功案例不但能強化品牌的可信度，更提供具體佐證讓潛在客戶對「問題可被有效解決」抱持信心。這不僅是決策參考，更是品牌深度建立信任的重要管道。

適合「決策階段」的內容

在潛在客戶進入決策階段時，內容策略的重點應該從單純信息提供，轉向促進購買的順利過渡。這個時候品牌需要強調自身的獨特價值，並且清楚說明為何應該被選擇而非競爭對手。潛在客戶不只尋找理由，更期望看到明確的誘因，例如限時折扣、免費試用、購買保證等有吸引力的促銷活動。

此外，優質的客戶服務也能提升顧客的信任與滿意度，成為影響購買意願的重要因素。為了進一步提高轉換率，品牌的網站也應具備快速、直觀的購買流程，確保客戶從了解產品到完成交易的每一步都順暢無阻。

接下來的內容可進一步以「折扣碼與促銷活動」、「客戶服務」及「購買保證」為例，展開更具體的說明與操作建議。這樣不僅能提高品牌吸引力，也能加速轉換並促進銷售成效。

折扣碼和促銷活動

透過限時優惠、促銷代碼或獨家折扣，品牌能營造「錯過就可惜」的緊迫感，鼓勵潛在客戶立即下單。這種方式不僅能快速促進銷售轉換，也有助於短期內提升品牌曝光與交易量。

客戶服務

良好的客服與售後支援是培養長期顧客關係的基石。在決策階段，客戶特別看重購後能否獲得持續協助，因此提供快速回應、專業建議與解決方案能有效提升顧客信心、滿意度及口碑表現。

購買保證

滿意度保證、退換貨政策等購買保障措施，能顯著減輕客戶的風險感與顧慮。這種明確承諾不僅顯示品牌對自身產品的信心，也有助於建立誠信形象，進一步促使客戶放心下單。

這三者配合順暢的購物流程與清晰的網站體驗，就能有效提升轉換率，促使潛在客戶安心又積極地完成購買。

總結

要打造有影響力的內容營銷策略，關鍵在於根據客戶的購買旅程，提供對應階段的內容，從引起注意、建立信任，到促成交易，步步相扣。每種內容形式扮演著獨特角色，不僅能提升品牌認知，更能促進客戶參與與忠誠度。透過具價值、具情感的內容，品牌不只是賣產品，更是在建立可持續的客戶關係。想讓潛在客戶主動靠近，現在正是起步的最佳時機——由策略性規劃內容開始，為各個購買階段鋪路。