【網站 VS 社交平台】經營社交平台專頁就不用建立網站嗎？很多企業老闆都以為在社交媒體建立品牌專頁就足夠，不需要再建立屬於品牌的網站。這樣的想法並不正確，社交媒體專頁與網站同樣重要，今次 A&W Digital 小編就和大家探討網站與社交媒體專頁的不同，以及兩者如何幫助推動你的企業。
網站 VS 社交媒體平台比較表
品牌網站 | 社交媒體專頁 | |
擁有權 | 自己 | 社交平台 |
形象控制 | O | X |
SEO | O | X |
自由度 | 高 | 低 |
購物功能 | O | X |
數據整合 | 多 | 少 |
互動 | 低 | 高 |
資訊傳遞 | 較慢 | 較快 |
經營社交媒體的四個好處
社交媒體擁有高傳播力，善用社交媒體能夠令專頁變成你與客戶聯繫和交流的平台，而且亦能夠提升線上可見度，讓更多人認識你的品牌。以下為你列出經營社交媒體的好處：
好處一：內容分享宣傳
透過社交媒體專頁發佈圖片、影片等不同形式的內容，宣傳品牌、產品或服務，讓更多人在瀏覽社交媒體時看到你的內容，提高知名度。
好處二：互動和參與
社交媒體能夠讓品牌的瀏覽者在內容下留言，品牌亦可以回應留言，或建立投票活動等，鞏固品牌與目標客戶的關係外，又可以了解大眾的需求及意見。
好處三：品牌忠誠度
在社交媒體以內容分享品牌的價值觀、資訊及產品訊息，增加瀏覽者對品牌的認識，與潛在客戶建立共鳴感，讓他們變成品牌的長期支持者。
好處四：目標定向廣告
運用社交媒體的目標定向廣告工具（例如 Facebook廣告、Instagram廣告）﹐選擇目標客戶的愛好並設立吸引的廣告內容展示給特定的受眾，讓你的內容和產品可以傳達到最有可能感興趣的人群。
只使用社交媒體忽視網站時會出現的問題
雖然使用社交媒體作推廣有以上的好處，但如果你決定只使用社交媒體作推廣，忽略其他線上推廣方式，就會出現以下問題：
問題一：無法展現品牌特色
社交媒體版面受控制，品牌未能透過專頁盡現自己的特色。例如你的品牌主色是運用橙色的，但 Facebook 的頁面卻是以藍色為主，未能讓瀏覽者第一眼就有深刻的印象，而且令潛在客戶未能辨別你的品牌與其他競爭品牌的分別。而且現今的消費者購物前都會先在線上尋找相關資訊，如果缺乏官網會令人感到品牌未夠專業。
問題二：內容難以被搜尋
社交媒體上有不同的專頁及用戶，大家都會發佈新的內容，因此社交媒體的訊息量大，舊的內容會被擠下去，而且難以搜尋出來。所以即使在社交平台建立有心思的內容，都很容易被「洗走」，難以呈現給目標受眾看。
問題三：缺乏管理系統
使用社交媒體作營銷平台，會使購買過程及管理複雜化。網店初開始時使用社交媒體專頁作營銷平台還可以勉強以人手逐張訂單處理，但當客人變多後就難以再用人手逐單處理。不但難以搜尋訂單資料，更有可能忙中出錯，發生漏單或出錯貨的機會。使用網站作網店可以更系統化地處理訂單資料，讓出貨變得更方便，亦減少時間成本及出錯機會。
問題四：數據整合受限
社交媒體專頁只提供有限的數據分析，如果只使用社交媒體專頁經營網店，你只會獲得有限的數據，難以整合又影響長遠發展。建立網站商店可以輸出不同數據報告，例如訂單、貨存及客人資料等，你可以更了解客人的消費習慣、產品銷售狀況等，因應表現採取不同的營銷方法。另外，你亦可利用數據資料建立 CRM（Customer Relationship Management）系統，有助推動品牌與客人的關係。
經營社交媒體外，建立網站的 3 個好處
社交媒體專頁和網站對品牌的推廣及營銷都非常重要，上面和大家提及了經營社交媒體專頁的好處，以下列出經營社交好體專頁並建立網站的三個好處：
好處一：建立品牌形象，增加可信性
你除了可以利用社交媒體專頁分享內容建立品牌形象外，網站能夠為客人提供更多有用的資訊。除了介紹產品或服務外，客人可以了解品牌價值和與其他品牌的差異性，以更完整的內容增加品牌可信性，幫助消費者了解並決定相信你的品牌。
好處二：屬於自己的品牌網站
雖然你可以在社交媒體上以你的商標作為專頁頭像，又可以發佈貼近品牌風格的內容，但專頁的擁有權始終在社交媒體手上，某些內容有可能因為觸及平台規範所以未能發佈。而網站的擁有權在你自己手上，你可以根據品牌風格設計整個網站及放入與業務相關的資訊。而且社交媒體不時會有「壞機」情況出現，當社交媒體不能正常瀏覽時，你的網站就會變得更重要，即使社交媒體專頁未能正常運作，客人依舊可以在你的網站進行購物。
好處三：爭取自然搜尋高位 吸引自然流量
社交媒體專頁能夠吸引平台使用者的留意及認識，但因能社交媒體的更新，想要吸引更多潛在客戶就有可能需要賣廣告才可引來流量，需要一定的推廣資金。如果有網站的話就可以做好 SEO 來爭取自然流量。透過改善網站結構、加入關鍵字及建立外部連結等，幫助品牌網站登上搜尋引擎結果頁更高的位置，增加網站的曝光量及流量﹐減少行銷成本同時達成營銷目標。
總結
社交網站專頁及網站都各有獨特之處及優勢。如果只做用社交媒體專頁經營你的業務，有可能會限制品牌的長遠發展，建設網站可以讓你擁有更多控制權﹐及增加品牌的專業性。同時設立網站及經營社交媒體專頁，建立更具競爭力的品牌形象。
A&W Digital 專業團隊為你提供以客為本的數碼營銷服務，協助你透過數碼營銷策略達到目標。我們重視「溝通」、「透明度」及「誠實」致力維持客人的信任，承諾為你提供優質服務，專注幫助你取得成功，我們為你提供以下數碼營銷服務：
SEO（搜尋引擎最佳化）
SEM（搜尋引擎行銷）
網站設計
社交媒體營銷
Comments